Μπορείτε να επιστρέψετε τα αγορασμένα προϊόντα εντός 100 ημερών από την παραλαβή του πακέτου. Η επιστροφή είναι δυνατή μόνο εάν το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί και δεν παρουσιάζει σημάδια χρήσης. Για να κάνετε την επιστροφή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Βήμα 1: Συμπληρώστε τη φόρμα και στείλτε την μαζί με τον αριθμό του πακέτου στη διεύθυνση gr@vogler.store.
- Βήμα 2: Συσκευάστε τα προϊόντα με ασφάλεια και επισυνάψτε τον αριθμό της ληφθείσας συσκευασίας ευδιάκριτα στη συσκευασία.
- Βήμα 3: Στείλτε το πακέτο με δικά σας έξοδα στην ακόλουθη διεύθυνση Διεύθυνση:
LEADSMANSION SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA - BIGARENA FULFILLMENT S.R.L..
232 - Olza Logistic
Bozhurishte,
Gurmazovsko shose 57
2228 Sofia, Bulgaria
Για προϊόντα από τις σειρές M και Professional, η διεύθυνση επιστροφής είναι:
- Βήμα 4: Εάν το αποτέλεσμα είναι θετικό, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξετε. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων.
Έχετε ερωτήσεις; Επικοινωνήστε μαζί μας.
Πότε μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης;
Όταν παραλάβετε το πλήρες προϊόν και θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής εντός 100 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Μπορείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα μόνο εάν τα προϊόντα δεν έχουν υποστεί ζημιά από εσάς ή κατά τη μεταφορά, δεν έχουν συναρμολογηθεί, δεν παρουσιάζουν σημάδια χρήσης, είναι πλήρη και σωστά συσκευασμένα.
Πώς να συσκευάσετε σωστά τα προϊόντα που πρόκειται να επιστραφούν;
- Τυλίξτε το προϊόν σε μεμβράνη και ασφαλίστε το με το αρχικό πολυστυρένιο, όπως το παραλάβατε. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε επιπλέον πολυστυρένιο και μεμβράνη με φυσαλίδες.
- Εισαγάγετε όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ. Θυμηθείτε να τοποθετήσετε τα αξεσουάρ στις αρχικές τους θέσεις για να αποφύγετε ζημιές στα προϊόντα.
- Εισαγάγετε τη φόρμα επιστροφής στη μεμβράνη και στερεώστε την στη συσκευασία.
- Κλείστε προσεκτικά το κουτί, ώστε να μην ανοίξει κατά τη μεταφορά.
- Εάν λάβατε το προϊόν σε παλέτα, θυμηθείτε να το επιστρέψετε και αυτό στην παλέτα. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο επικοινωνίας σας για να συμφωνήσετε τις λεπτομέρειες.
- Αφαιρέστε τις παλιές ετικέτες από το κουτί, όπως το δελτίο αποστολής και τυχόν άλλες ετικέτες που δεν χρειάζονται πλέον.
- Θυμηθείτε ότι ο courier είναι υπεύθυνος για την τοποθέτηση του δελτίου αποστολής ενώπιόν σας.
Τι πρέπει να κάνετε εάν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά;
Η συσκευασία πρέπει να ελεγχθεί παρουσία του courier. Εάν ο courier αρνηθεί να περιμένει ή δεν θέλει να περιμένει, η ζημιά κατά τη μεταφορά πρέπει να αναφερθεί την ίδια ημέρα της παράδοσης ή το αργότερο εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση στην τηλεφωνική γραμμή του courier.
Τι πρέπει να κάνετε εάν δεν έχετε αναφέρει τη ζημιά κατά τη μεταφορά εντός 7 ημερών;
Έχετε έως και 7 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του δέματος για να αναφέρετε τη ζημιά κατά τη μεταφορά. Μετά από αυτήν την περίοδο, επικοινωνήστε με τον πωλητή για να βρείτε μια εξατομικευμένη λύση.
Τι πρέπει να κάνετε εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν με πλήρη αξία (με δικαίωμα επιστροφής 100 ημερών) αλλά το προϊόν υπέστη ζημιά κατά την αποστολή;
Εάν το προϊόν υπέστη ζημιά κατά την αποστολή, κάθε επιστροφή θα αξιολογείται ξεχωριστά (ανάλογα με τις συνθήκες της ζημιάς) μετά από συνεννόηση με την επαφή της παραγγελίας.
Πόσο χρόνο χρειάζεται για να πιστωθεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό μου;
Η τιμή του προϊόντος θα επιστραφεί εντός μέγιστου 100 ημερών στον λογαριασμό που αναφέρεται στη φόρμα επιστροφής.